Punto de venta
Contar con un software de punto de venta es muy importante hoy en día para poder tener control de las ventas y de los inventarios en un negocio, además de ofrecer un buen servicio de calidad a los clientes, tener un eficiente sistema de punto de venta es esencial para mejorar los procesos en la operación cotidiana.
Saber cuál es la mejor terminal punto de venta siempre es la interrogante más grande para los empresarios mexicanos a la hora de buscar las mejores herramientas tecnológicas que funcionen en pos de la administración de sus negocios.
En este texto te vamos a proporcionar algunas de las características más importantes y ventajas competitivas que debemos buscar a la hora de integrar un sistema de punto de venta a nuestra administración.
Una terminal de punto de venta (TPV) es un software que ayuda a la operación diaria en el negocio. Sirve para registrar el control de las ventas, gestionar los inventarios, manejar ingresos y egresos, generar informes, así como proporcionar información relevante para la administración de la empresa.
Hay una gran variedad de puntos de venta para negocios en el mercado mexicano con diferentes características y beneficios cada uno. Elegir el adecuado para nuestro negocio dependerá de los requerimientos y necesidades que tengamos.
Existen softwares que ofrecen una terminal de punto de venta gratis que poseen características básicas y limitadas como registro de transacciones, inventarios y generación de reportes de ventas, sin embargo, encontraremos algunas soluciones más robustas de pago y con beneficios que las TPV gratuitas no pueden ofrecer.
Sin duda, contar con un software de punto de venta ideal te ayudará a tomar mejores decisiones de negocios y a aumentar la productividad de tu empresa.
Contar con una adecuada terminal de punto de venta te ayudará a reducir costos y aumentar las ventas, al mismo tiempo que impulsas tu negocio al sigiente nivel, sin embargo, debes saber que una TPV es más que una caja registradora y debes analizar sus características para tomar la mejor decisión al elegir una.
Estas son algunas características importantes que deberás considerar al querer implementar de forma exitosa un software punto de venta en tu negocio.
Una TPV debería ayudar a que el proceso de venta sea intuitivo para los empleados y rápido en su funcionamiento y que, por lo tanto, no genera cuellos de botella que comprometan la operación diaria.
Asimismo, un software que pueda recopilar información y datos, y que pueda generar reportes es muy necesario para un gerente o dueño de empresa para poder realizar informes estadísticos que ayuden a mejorar la operación o crear campañas de marketing o promociones basadas en los datos obtenidos.
Un factor importante a considerar es la seguridad que ofrece la TPV al realizar transacciones electrónicas. Al aceptar pago con tarjetas, el cliente debe tener la certeza que tu sistema le brindará la seguridad necesaria en sus compras. Sobre todo si este sistema se integra con pagos online con tarjetas de crédito o débito.
Un punto de venta con inventario es primordial para tener el control de los mismos y no generar sobreventas, desabasto o desorganización en el manejo de estos. El poder contar con reportes de inventarios es indispensable para la administración de cualquier tipo de negocio. De este factor depende que tengas buena organización de los stocks de los productos que ofreces.
Un sistema de punto de venta óptimo deberá ser capaz de ofrecer diferentes tipos de permisos a diferentes tipos de usuarios. Ya que no todos los empleados deben tener acceso a todas las funcionalidades del mismo. Mediante el establecimiento de horarios, funciones y usuarios, se podrá mantener control de las transacciones de compra y venta, y realizar seguimiento del desempeño del empleado.
Un software de punto de venta que se ajuste al crecimiento de la empresa será de mucha utilidad, pues a veces elegimos alguno basado en nuestras necesidades actuales, pero estas cambian con el tiempo. Un buen sistema de TPV debería poder superar la obsolescencia al crecer el negocio. Integrar sucursales, aumentar la cantidad de empleados o de inventarios no debería representar un obstáculo para un buen software punto de venta.
Es importante determinar el tipo de hardware que utilizaremos en el negocio. Aunque hoy en día la mayoría de softwares de punto de ventas ofrecen integración con la mayoría de sistemas operativos y plataformas, es importante saber si adicional requerimos un punto de venta Android o alguno que funcione con sistema iOS. Del mismo modo, la compatibilidad con lectores de códigos de barras, impresoras de tickets, cajas registradoras y otros periféricos debe priorizarse si estos elementos ya están integrados o se desean integrar.
Cuando implementamos una terminal de punto de venta lo que queremos es ahorrarnos tiempo y problemas, no crearnos más, por lo cual es importante que nos aseguremos que aquel sistema que utilicemos no presente fallas, y si lo hace, estas puedan resolver de manera rápida y efectiva. Adicional, es importante consultar si los planes que adquirimos incluyen actualizaciones o mejoras.
Por último, es importante considerar precios y planes que ofrecen los diferentes proveedores de TPV. Estos deben ser acordes a las posibilidades financieras de la empresa y que cubra las necesidades específicas del negocio.
Estas son las características principales que deberían ser tomadas en cuenta para la implementación de un software de punto de venta. Una vez que se han considerado todas, lo que resta es elegir un proveedor y comparar las ventajas competitivas que cada uno ofrece y, finalmente, integrarlo a tu negocio.
Existen diferentes puntos de venta y software que se adecuan a la mayoría de los requerimientos básicos de los negocios al incorporar características que consideran diferentes variables como tamaño de la empresa, tipo de negocio, ubicación, entre otras.
Sin embargo, es primordial, antes de comenzar, determinar las necesidades que se tienen en el negocio, tomando en cuenta los detalles operacionales del mismo que buscamos mejorar con la integración de una TPV en nuestra dirección.
Es importante recordar que cada empresa es diferente y como tal, los requerimientos serán diferentes en cada caso en particular. En la siguiente sección se detalla más información al respecto.
No es lo mismo un software de punto de ventas para tienda de abarrotes que un punto de venta para restaurante y como tal, sus requerimientos. Cada industria es única y de la misma forma es la solución de TPV que necesitaremos.
Estos son algunos de los sectores más comunes que requieren integrar una terminal de punto de venta en su operación.
Las terminales de punto de venta para restaurantes están enfocadas en darle a los administradores, cajeros y/o meseros una forma fácil de tener organizadas mesas, cuentas y órdenes. Así como las reservaciones, en caso de contar con este servicio, y los menús.
En el caso de inventarios, ayuda a tener a la mano la información de faltantes y próximas compras a realizarse. Estos sistemas generalmente son implementados en equipos touch para facilitar su operación en el ajetreo cotidiano.
Un buen punto de ventas para negocios de venta al por menor siempre será de gran utilidad y necesario. Es importante que los inventarios estén actualizados para brindar un servicio de calidad al cliente y facilidad al empleado al realizar la venta. Los administradores podrán estar al tanto de los faltantes y productos que estén por agotarse en tiempo real.
En negocios pequeños como cafés, tiendas de abarrotes, tiendas de ropa, perfumerías, zapaterías, entre otras, es posible llevar un control detallado de los inventarios, descuentos disponibles, así como tener estadísticas de consumo que permitirán conocer los comportamientos de compra de los clientes y artículos más vendidos por día, semana o mes.
En hostelería un sistema de punto de venta es más que necesario para llevar un adecuado control de las reservas, check-ins y check-outs. Así como control de tarifas y temporadas.
Generalmente las TPV para el sector hotelero ofrecen funciones específicas necesarias para la operación de todos los días, como control de pago de impuestos, administración de códigos de descuento e inventarios.
Además, de lo anterior, es importante que un sistema de estos se pueda vincular con las plataformas de reservas en línea existentes para llevar el control tanto de las reservas online como las offline en un solo lugar.
En el sector salud los sistemas de punto de venta son utilizados generalmente por farmacias y hospitales. Estos permiten llevar un control riguroso de inventarios, historiales clínicos de pacientes y las finanzas de la empresa.
Adicionalmente, deben ser capaces de generar reportes e informes con los datos generados para poder ser usados en plataformas especializadas de salud con las que deberían tener integración. Normalmente estos sistemas de punto de ventas son especializados debido a las especificaciones técnicas y funcionalidades que deben realizar.
Una terminal de punto de venta resulta muy útil para empresas dedicadas a este sector ya que permite tener un control de las citas y reservas, inventarios, pagos y compras. Les permite, además, manejar una o varias sucursales y conectarse con plataformas online para realizar pagos y cobros.
No solo estos tipos de empresa se ven beneficiadas al incluir un software de punto de venta en sus tareas diarias, son muchas más las que podrían elevar el desempeño de sus finanzas y operaciones al instalar uno de estos sistemas.
Es de vital importancia que los administradores o dueños de un negocio se tomen el tiempo de estudiar cada una de las ventajas que ofrecen los diferentes sistemas de punto de venta en el mercado, pues de estas depende la optimización de procesos y tomar mejores decisiones tanto financieras como organizacionales y mercadológicas.
A continuación te compartimos una lista de las mejores y más populares TPV en México.
Lightspeed, antes conocido como Retail Pro es un sistema muy utilizado por PyMES, ya que ofrece muchas características que colaboran con la administración y reducción de procesos. Es usado por empresas de venta al por menor y restaurantes por igual. Su interfaz es muy intuitiva por lo que no necesita mucho tiempo de familiarización.
SICAR punto de venta se promociona como el mejor kit punto de venta para ventas al por menor en México y Sudamérica. SICAR es una TPV para ventas al detalle, principalmente para tiendas de abarrotes, cafeterías, boutiques, tiendas de accesorios o joyerías, ferreterías y tlapalerías, tiendas de limpieza y toda clase de retailers.
Antes llamado Abarrotes Punto de Venta, Eleventa es un software de punto de venta poderoso diseñado para empresas de ventas al por menor que sirve para sustituir la caja registradora de un negocio. Este software permite manejar un inventario de más de 10,000 productos, conectarse con lectoras de códigos de barras, impresora de tickets, básculas electrónicas y demás periféricos. Además, permite llevar el control simultáneo de una o varias cajas.
Zettle POS es el sistema punto de venta integral de PayPal. No solo venden el software sino también el hardware, como son las cajas registradoras, lectoras de códigos de barras, impresoras de tickets y las terminales para aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito. Su solución de TPV es muy intuitiva y permite tener control de inventarios de una manera fácil y organizada.
La terminal punto de venta de FastPOS permite tener control de cada aspecto de un negocio como las ventas, inventarios, facturas, reportes, cierres de caja y facturaciones. Ofrece tres diferentes soluciones: Software Abarrotes Punto de Venta es la TPV para ventas al por menor; Software Punto de Venta para Restaurantes y finalmente FastPOS Taller ayuda a la gestión de negocios como talleres de reparaciones o empresas de mantenimiento en general.
POS Online es un software de TPV multiindustria, pues funciona para restaurantes, cafeterías, ventas al por menor, salones de belleza y spas, hostelería y espacios de coworking. Ofrece versión gratuita, versión de prueba y su pago es por suscripción mensual. No se ofrece versión móvil de la TPV.
Esto dependerá directamente de cada software de punto de venta. Es importante que te informes con el proveedor qué plataforma deseas conectar, ya sea de cobros, reservas o de inventarios y si es posible hacerlo con el TPV.
La mayoría de las terminales de punto de venta ofrecen versión offline donde la operación se puede continuar sin necesidad de acceso a internet, también algunas funciones estarán disponibles sin conexión. Sin embargo, ya que cada software es diferente, es recomendable investigar.
Algunas terminales de punto de venta son multipropósito, lo que significa que fueron diseñadas para negocios de diferentes giros empresariales, sin embargo es importante que te informes sobre las especificaciones de cada una para conocer sus beneficios, ventajas competitivas y sector al que están dirigidos.
Cada TPV es diferente y como tal, la compatibilidad dependerá de cada una. Algunos software de punto de ventas ofrecen también a la venta hardware compatible con sus sistemas, sin embargo es recomendable consultar esta compatibilidad en el servicio de atención del proveedor seleccionado.
Algunas TPV como Lightspeed, SICAR, Zettle POS y POS Online ofrecen una versión móvil de sus sistemas, no obstante, llamando a los números de atención al cliente de cada proveedor podrás consultar esta información, así como también los sistemas operativos con los que son compatibles.
Contar con un adecuado sistema de punto de venta es una necesidad primordial para los negocios hoy en día, ya que facilitan tareas, optimizan procesos e integran funciones online y offline que permiten a los administradores y propietarios tener un adecuado control de ingresos, egresos, inventarios, reservas y métricas que servirán para potenciar el crecimiento y óptimo funcionamiento de la empresa.
